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浅谈胜任保安班组长的四种能力
时间 : 2016-03-23 10:23:31  

  在队伍,班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中,班组长同样是兵头将尾,发挥着不可替代的作用。保安班组长要以努力推行现代管理为前提,不断提高实行力、控制力、纠错力和凝聚力,方能胜任工作。

  第一,要有实行力。班组是保安队伍中编制最小的基层单位,保安服务工作的好坏,以及保安队员能否真正做到令行禁止,关键取决于班组长的实行力。为此,班组长应围绕 以下几个方面开展工作:一是正确解读实行指令。对各种工作指令必须给予正确解读,特别是要明白领导的真实意图,以确保实行的导向正确。二是身先士卒抓好落实。言传不如身教,要求队员做到的,班组长必须带头做到。只要时时、事事、到处都能身先士卒,各项工作便能落实到位。三是注重时效奖罚分明。班组长要有时间观念,讲究工作效率,应视完成任务情况的好坏进行讲评,并向上级申报给予适当奖惩,从而激励先进、鞭策后进。

  第二,要有控制力。点多面广、人员分散是队伍管理最明显的难点。日常工作得以正常有序地开展,很大水平上是以基层保安班组长的管理做为基础的。保安班组长必须做到: 一是适时掌握队员的思想问题。班组长要随时加强同队员的沟通和交流,以便掌握他们的真实想法和现实需求,从而寻找对策加以解决。特别是针对问题队员,应接纳疏堵结合、重在引导的方式,令其卸掉思想包袱。二是加强对保安服务质量的检查。要严格按照服务标准,加强对保安员执勤情况的检查引导。三是科学掌握和正确运用应急预案。班组长要加深对客户单位人员、物资和环境结构等情况的了解,用冷静的头脑积极应对实发事件。四是加强对日常工作的流程管理,对下要多检查、多教育、多提示,对上要多请示、多汇报、多建议。

  第三,要有纠错力。班组长必须时刻加以重视,提高对保安队员的纠错力。首先,班组长的自身素质必须过硬。毫无疑问,班组长就是标兵,从仪容仪表到言谈举止、从业务 技能到服务工作等,必须样样在行,这是纠错的基础。只有这样,才能有资格在队员面前说“向我看齐”。其次,善于发现存在问题。作为最基层的管理者,要知道什么是对的、对在哪里,什么是错的、错在哪里。要善于剖析队员身上出现的问题,学会把脉诊断,这是纠错的前提。三是科学纠错保持连续改进。在纠正队员错误和缺点时。应因人而异,因势利导,只有对症下药,才蓖奏效,决不能实行“一刀切”。别的,要进一步跟踪纠错的进展情况,对所取得的成效进行巩固,并结合新时期的保安工作需求加以创新,保持连续改进。这是纠错的关键。

  第四,要有凝聚力。班组长必须懂得聚合人心,注重团 队建设。一是加强团结。班组长是整个班组的核心力量,应具有强烈的影响力,尤其要通过提高人格魅力把队员团结起 来。二是保持稳定。班组长必须以稳定大局为重,勤做队员思想工作,协助队员搞好保安职业规划,从而稳定队伍。三是以人为本。班组长要像对待家人一样,从工作、学习和生活上去关心和爱护队员,特别是对遇到困难的队员,应尽可能地给予照顾。

  只有具备以上四种能力,才能更好地胜任保安班组长的职责。同时,四种能力既是一名优秀基层管理者素质的集中体现,也是加强保安队伍建设的必修课题,更是满足现代保 安业的发展需求。

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